Respuestas claras para avanzar.

Consulta cómo iniciar, qué se evalúa y cuál es el siguiente paso.

Para comenzar

¿Qué necesito para comenzar?

Identificación vigente, información de tu actividad o empresa y documentación que permita evaluar tus ingresos. Los requisitos específicos dependen del solicitante, el producto y la garantía. Consulta la guía antes de iniciar.

Ver el proceso y los requisitos →
¿Enviar una solicitud garantiza el financiamiento?

No. La solicitud inicia la recepción y evaluación de tu caso. Una aprobación tampoco equivale a desembolso: se deben cumplir las condiciones de formalización y entrega de fondos.

¿Dónde solicito una línea de factoraje por primera vez?

Comienza con la primera solicitud. El formulario para nuevas operaciones corresponde a clientes que ya cuentan con una línea aprobada; no sustituye la evaluación inicial.

Iniciar la primera solicitud →

Condiciones y factoraje

¿La tasa del simulador será mi tasa final?

No. El 18% anual se conserva como referencia ilustrativa del simulador actual de Prisma. La tasa, los cargos y las garantías definitivas se establecen en la propuesta y los documentos de la operación.

Explorar el simulador →
¿Ya tengo una línea de factoraje aprobada?

Utiliza el acceso para operaciones bajo línea aprobada. Así tu solicitud de operación se distingue de una primera solicitud de financiamiento.

Presentar una operación →
¿Cómo puede ayudarme el factoraje?

Permite evaluar el anticipo de cuentas por cobrar para disponer de liquidez antes de su fecha de pago. Prisma revisa las facturas, el pagador y las condiciones de cada caso antes de establecer una propuesta.

Conocer el factoraje →
¿Dónde conozco los costos y las condiciones?

En la propuesta y los documentos de tu operación, después de la evaluación. Revisa tasa, cargos, plazo, garantías y obligaciones antes de formalizar. El simulador sirve como referencia y no reemplaza esa información.

Solicitudes y ayuda

¿Cómo consulto una solicitud enviada?

Escríbenos a contacto@prismacapital.co e indica la referencia de tu solicitud, si la tienes. No incluyas contraseñas ni datos bancarios en un mensaje inicial.

Contactar a Prisma →
¿Para qué se utiliza la información que envío?

Para registrar, verificar y evaluar tu solicitud y gestionar el proceso correspondiente. Las autorizaciones específicas se solicitan dentro del formulario. Leer el aviso de privacidad no sustituye una autorización de consulta crediticia.

Leer el aviso de privacidad →
¿Qué hago si el formulario no carga?

Comprueba tu conexión a internet y vuelve a abrir la página. Si el problema continúa, utiliza el enlace «Abrir formulario en otra pestaña» que aparece debajo del formulario o comunícate con Prisma. No envíes documentos sensibles en un mensaje inicial.

¿Puedo consultar mi estado de cuenta en esta web?

Por ahora, solicita esa información directamente a Prisma. El acceso interno está reservado al personal autorizado; esta web no ofrece un portal de cuentas para clientes.

Solicitar atención →
¿Cómo sé si terminé de enviar mi solicitud?

Completa los pasos del formulario y comprueba que aparezca su confirmación de envío. Abrir la página o completar solo una parte no significa que la solicitud haya sido enviada. Si tienes dudas, consulta con Prisma antes de enviarla otra vez.